一、案例背景

2022年12月， 大順公(gōng)司儲運部接到客戶的詢價，緊急需要運輸一輛機場用(yòng)多(duō)功能(néng)伸縮叉裝(zhuāng)車(chē)，從上海運輸到北京機場，北京首都機場等着使用(yòng)這輛伸縮叉車(chē)對飛機進行維修。

貨物(wù)的具(jù)體(tǐ)信息如下：

1.貨物(wù)名(míng)稱：一輛全裸非道路用(yòng)多(duō)功能(néng)伸縮叉裝(zhuāng)車(chē)

2.長(cháng)寬高為(wèi)：  800*280*350CM 

3.貨值：人民(mín)币380萬

4.提貨地址：上海市闵行區(qū)

5.提貨時間：次日上午10點

6.車(chē)輛自重： 18噸

貨物(wù)的特點如下:

1.此叉裝(zhuāng)車(chē)價值非常高，全國(guó)數量非常少。

2.車(chē)輛的高度比較高，普通的車(chē)裝(zhuāng)載超高。

3.提貨地方貨車(chē)限行。

4.貨物(wù)是裸車(chē)，運輸時的固定尤其重要.。

5.裸車(chē)重量達18噸，無叉車(chē)操作(zuò)角度， 無吊車(chē)吊裝(zhuāng)的吊點。

二、緊急物(wù)流解決方案和執行

大順公(gōng)司全面了解貨物(wù)的整體(tǐ)情況後，憑借對特種車(chē)型的操作(zuò)經驗和道路運輸上的專業知識，迅速為(wèi)客人制定了運輸方案，并赢得了客戶的認可(kě)，克服了執行過程中(zhōng)遇到的困難，展示了我司的綜合服務(wù)能(néng)力。

1.為(wèi)客戶安(ān)排了專業的特種車(chē)輛運輸

經過和客戶了解到, 此車(chē)不能(néng)在公(gōng)路上行駛，是一輛整車(chē)， 不具(jù)備叉車(chē)、吊車(chē)裝(zhuāng)卸的條件，但是，車(chē)輛可(kě)以有(yǒu)特種車(chē)駕駛員啓動駕駛，在特定的區(qū)域内自由行駛。為(wèi)此，大順公(gōng)司客服為(wèi)客戶推薦了爬梯車(chē)。爬梯車(chē)帶有(yǒu)專業的固定工(gōng)具(jù)，針對特種車(chē)輛運輸有(yǒu)着非常好的保護防滑功能(néng)。客戶看到使用(yòng)爬梯車(chē)的方案後，當即拍闆認可(kě)。 

2.安(ān)全運輸，保險預投

 這是一輛裸貨， 且無法進行包裝(zhuāng)， 價格很(hěn)昂貴。這種車(chē)的數量，在國(guó)内寥寥無幾。客戶很(hěn)謹慎，顧慮重重， 貨物(wù)在運輸中(zhōng)出現問題怎麽辦(bàn)， 上下車(chē)出現問題怎麽辦(bàn)？如果不小(xiǎo)心出現剮蹭怎麽辦(bàn)？為(wèi)了保障運輸安(ān)全，我們提前和保險公(gōng)司确認投保條件，免賠條款，以及基礎材料的收集，為(wèi)客戶提前購(gòu)買了陸運一切險，給了客戶一顆定心丸。

3.捆紮牢固，固定車(chē)輪

在裝(zhuāng)車(chē)時，對車(chē)輪進行了固定，車(chē)身捆紮結實，在車(chē)體(tǐ)接觸處用(yòng)柔軟的布墊着固定繩索， 以免鏈鎖摩擦把車(chē)身的漆磨掉了，司機師傅專業的捆紮，細心的保護車(chē)體(tǐ)，得到客人的連連表揚。

4.全車(chē)GPS定位，實時反饋車(chē)輛情況

盡管是機場緊急要用(yòng)的，在車(chē)輛行駛過程中(zhōng)車(chē)速不能(néng)太快。在時間緊急和貨物(wù)安(ān)全都很(hěn)重要的情況下，一切以安(ān)全為(wèi)首要選擇。為(wèi)了确保安(ān)全駕駛，要求司機實時反饋GPS 定位信息，把跟蹤車(chē)輛行駛情況實時反饋給客戶，讓客戶了解行程情況，根據到貨情況提前安(ān)排工(gōng)程師收貨。

三、結果圓滿，客戶滿意

經過20個小(xiǎo)時的行駛，車(chē)輛抵達北京首都機場。當這輛叉裝(zhuāng)車(chē)從爬梯車(chē)行駛下來時， 客戶一個懸着的心終于可(kě)以落下來。工(gōng)程師現場驗貨，車(chē)輛狀态一切都好，叉裝(zhuāng)車(chē)外無剮蹭， 無掉漆，一切很(hěn)好！ 

交車(chē)很(hěn)順利，我們的專業運輸得到了客戶的100%認可(kě)， 表示以後此類特種車(chē)的運輸就找我們大順了啦。